Programa Bem-Vind@ acolhe os inquilinos municipais

Bem-Vind@ é a nova iniciativa municipal pensada para apoiar de forma próxima o acolhimento de novos inquilinos no parque de habitação pública do Porto.

O programa implementado pela Domus Social tem como objetivo garantir uma transição tranquila e uma rápida adaptação à nova habitação, o programa parte da premissa de que “aqui, entra como o pé direito.”, para uma receção acolhedora dos novos agregados.

O primeiro momento do “Bem-Vind@” tem lugar nas instalações da empresa municipal, onde é realizada uma sessão de acolhimento, preparada para introduzir os participantes a vários temas que vão passar a ser recorrentes no seu quotidiano.

Durante a sessão, é entregue um “Welcome Kit”, criado para organizar os documentos do contrato e facilitar o acesso a informação relativa à nova habitação. Desenhado num formato semelhante a um dossier, o kit pode ser facilmente guardado numa prateleira ou num armário, permitindo uma organização prática e acessível.

Para além do regulamento, de folhetos informativos, do documento do contrato e alguns brindes, o kit inclui ainda um manual que agrega toda a informação relativa à vivência no parque de habitação municipal num só local para consulta – o Guia do Inquilino Municipal.

De seguida, é realizada uma apresentação para introduzir vários temas úteis para os agregados, desde os direitos e deveres de ser um inquilino municipal, entre outras questões recorrentes na dinâmica quotidiana no parque habitacional, como por exemplo, qual o procedimento para atualizar o agregado ou como fazer pedidos de alteração de titularidade do contrato. No final, abre-se um espaço para esclarecimento de dúvidas.

Cerca de um mês após a receção, é realizada uma visita presencial pelos técnicos da Domus Social à nova morada do agregado. Aqui, é aplicado um breve questionário que ajuda ao preenchimento de uma grelha de observação que avalia as condições de alojamento, o estado do edifício, o processo de integração com os vizinhos e a necessidade de qualquer apoio adicional. O questionário também aborda questões de sustentabilidade, como a separação de resíduos, gastos com eletricidade e água e a utilização de transportes públicos.

Com o projeto Bem-Vind@, o Município do Porto visa otimizar o processo de acolhimento, transmitindo tranquilidade e disponibilidade aos novos moradores, de modo a que se sintam realmente em casa desde o primeiro momento em que entram pela porta da nova habitação.